以下のプロンプトは、介護施設や福祉事業所でそのまま使えるように作っています。
※利用者名、住所、生年月日、病歴、家族情報などの個人情報は、そのまま入力せず、必要に応じて「利用者A」「職員B」などに置き換えて使用してください。

① 職員会議の議事録を作る

【プロンプト】

以下は介護施設で行った職員会議のメモです。
内容を整理して、正式な議事録としてまとめてください。
以下の項目に分けて作成してください。
・会議の目的
・議題
・話し合った内容
・決定事項
・今後の対応
・担当者
・期限
・次回確認事項
文章は簡潔で、後から読んだ職員にも内容が分かるようにしてください。
重要：メモに書かれていない内容は推測して追加しないでください。不明な部分は「要確認」と記載してください。
【会議メモ】
ここに会議内容を貼り付ける

② 事故報告書を作成する

【プロンプト】

以下は介護施設で発生した事故についての職員メモです。
この内容をもとに、事故報告書として適切な文章に整えてください。
以下の項目に分けてください。
・事故発生時の状況
・発見時の状況
・本人の状態
・職員が行った対応
・家族への連絡
・医療機関等への連絡
・考えられる原因
・再発防止策
「事実」と「推測」を明確に分けてください。
また、元の情報にない出来事や原因を勝手に追加しないでください。
再発防止策については、身体拘束につながらない方法を中心に5つ提案してください。
【事故内容】
ここに事故の状況を入力する

③ ヒヤリハットを分析する

【プロンプト】

以下は介護施設で発生したヒヤリハット事例です。
内容を分析し、次の項目に整理してください。
①何が起きたか
②事故につながる可能性
③考えられる原因
④人的要因
⑤環境要因
⑥設備要因
⑦業務手順上の問題
⑧情報共有上の問題
⑨すぐにできる改善策
⑩中長期的な改善策
さらに、「同じヒヤリハットを繰り返さないために職員間で共有すべきポイント」を３つ提案してください。
情報が不足している場合は、推測せず「確認が必要」としてください。
【ヒヤリハット内容】
ここに内容を入力する

④ 業務マニュアルを作る

【プロンプト】

以下の業務内容をもとに、介護施設の職員向け業務マニュアルを作成してください。
新人職員や応援職員が初めて読んでも、その業務を実施できる程度に分かりやすくしてください。
以下の構成にしてください。
・業務の目的
・準備するもの
・実施する順番
・具体的な作業方法
・注意事項
・事故防止のポイント
・記録する内容
・業務終了時の確認事項
専門用語を使う場合は簡単な説明も付けてください。
また、施設ごとに確認した方がよい部分には「施設ルールを確認」と記載してください。
【業務内容】
ここに手順を箇条書きで入力する

⑤ 職員の「時間がかかる業務」を分析する

【プロンプト】

以下は、介護施設の職員から集めた「時間がかかっている仕事」「負担に感じている仕事」の一覧です。
これらを業務改善の観点から分析してください。
次の5つに分類してください。
①すぐに改善できるもの
②ChatGPTなどAIで効率化できるもの
③ICT導入で改善できるもの
④業務分担や手順の変更で改善できるもの
⑤設備投資が必要なもの
そのうえで、
・費用
・導入の難しさ
・削減できそうな時間
・職員への効果
を考慮し、優先順位をつけてください。
最後に、「まず1か月以内に取り組むべき改善策」を３つ提案してください。
【職員から出た意見】
ここに一覧を入力する

⑥ 申し送り内容を整理する

【プロンプト】

以下は介護職員の記録または申し送りメモです。
次の勤務者が知っておく必要がある情報だけを抽出し、簡潔な申し送り文にしてください。
以下に分類してください。
・体調変化
・食事、水分
・排泄
・睡眠
・転倒、事故、ヒヤリハット
・医療的注意事項
・服薬に関する事項
・家族からの連絡
・本人からの訴え
・次の勤務者が対応すること
特に変化がない項目は省略してください。
主観的な表現は避け、「実際に確認できた事実」と「本人の発言」を区別してください。
【記録・申し送り】
ここに内容を入力する

⑦ 職員研修資料を作る

【プロンプト】

介護施設職員向けに「〇〇」をテーマとした研修資料を作成してください。
研修時間は30分を想定しています。
対象は、新人職員から経験者までです。
以下の構成にしてください。
①研修の目的
②なぜ重要なのか
③職員が知っておくべき基本知識
④介護現場で起こりやすい具体例
⑤適切な対応例
⑥やってはいけない対応
⑦職員同士で話し合う事例問題
⑧まとめ
⑨理解度確認問題5問
⑩解答と解説
難しい制度用語や専門用語については、初心者にも分かる説明を付けてください。
制度や法令について断定する場合は、確認が必要な部分を明示してください。
【研修テーマ】
例：虐待防止、身体拘束、感染症対策、事故防止、BCPなど

⑧ ご家族への案内文を作る

【プロンプト】

以下の内容をもとに、介護施設から利用者のご家族へお送りする案内文を作成してください。
以下の条件で作成してください。
・失礼のない丁寧な文章
・介護保険制度などに詳しくない方にも分かる文章
・重要な内容がすぐ分かる
・必要以上に堂苦しくしない
・A4用紙1枚程度に収まる
・変更点やお願い事項は分かりやすくする
文章の構成は、
・ご挨拶
・今回のお知らせ
・具体的な内容
・ご家族へのお願い
・問い合わせについて
・結び
としてください。
【案内する内容】
ここに箇条書きで入力する

⑨ 求人原稿を改善する

【プロンプト】

以下は介護施設の求人情報です。
求人サイトに掲載する文章として、求職者が仕事内容や職場の魅力を具体的にイメージできる内容に改善してください。
特に以下を分かりやすくしてください。
・どんな施設なのか
・具体的な仕事内容
・1日の仕事のイメージ
・職場の雰囲気
・未経験者への教育
・資格取得支援
・休日、残業
・子育てとの両立
・職員同士の協力体制
・この職場で働くメリット
「アットホームな職場です」「やりがいがあります」などの抽象的な表現だけではなく、できるだけ具体的に表現してください。
元の求人情報に書いていない待遇や条件は勝手に追加しないでください。
【求人情報】
ここに現在の求人文章を貼り付ける

⑩ 業務改善会議の資料を作る

【プロンプト】

以下は、介護施設で職員から出た業務上の問題・困りごとです。
この内容を、業務改善会議で使用できる資料に整理してください。
それぞれの課題について、
①現在起きている問題
②原因として考えられること
③職員や利用者への影響
④改善案
⑤費用をかけずにできる改善
⑥ICTやAIを使った改善
⑦担当者を決める場合の役割例
⑧改善効果を確認する方法
に分けてください。
最後に、
・優先度「高・中・低」
・実施しやすさ「高・中・低」
で整理し、「最初に取り組むべき3項目」を提案してください。
【現場の困りごと】
ここに職員から出た意見を入力する

さらに使える「改善効果の記録」プロンプト

ChatGPTを使っただけではなく、業務改善の効果を記録しておくことも重要です。
【プロンプト】

以下の業務改善について、実施記録として残せる文章を作成してください。
以下の構成にしてください。
・改善前の状況
・問題点
・実施した改善内容
・実施開始日
・対象となった職員、業務
・改善前にかかっていた時間
・改善後にかかる時間
・削減できた時間
・職員からの意見
・今後の課題
・次回確認日
職場環境改善の取組として後から確認できるよう、客観的で簡潔な文章にしてください。
【改善内容】
ここに実際に取り組んだ内容を入力する

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初出:note記事「そのまま使える!介護施設向けChatGPTプロンプト10選」

「介護施設でもAIを活用した方がいい」
最近、そんな話を聞く機会が増えてきました。でも、いきなり全職員に有料版のChatGPTを導入したり、本格的なAIシステムを入れたりする必要はありません。

私がおすすめしたいのは、まず無料版のChatGPTを使って、職員がAIに慣れることから始めることです。

まずは「使ってみる」ことが大切

ChatGPTは、実際に触ってみないと便利さがなかなか伝わりません。「AIって難しそう」「何を聞けばいいかわからない」「自分の仕事には関係なさそう」最初はそう感じる職員も多いと思います。だからこそ、難しいことから始める必要はありません。

まず、Google検索やYahoo検索を、ChatGPT検索に変えることから慣れればいいんです！

慣れてきたら、

• 会議のメモを読みやすくまとめてもらう
• 家族への案内文を作ってもらう
• 研修報告書の文章を整えてもらう
• レクリエーションのアイデアを考えてもらう
• Excelの使い方を質問する
• 職員募集の文章を考えてもらう

このような身近な仕事で使えるようになると、便利さを感じてもらえると思います。

今日は、訪問介護事業所の管理者とサ責の方に研修してきました。訪問で食事作りの時に、「冷蔵庫の中の写メを撮って、GPTに何を作ればいい?レシピも教えて!」って聞けばいいんだよ。って教えて目の前で見せたら驚いていました。

一度「これ、便利だな」と実感すると、職員自身が「これにも使えるかな?」と考えるようになります。AI活用で最初に大切なのは、高度な使い方を覚えることではなく、AIに質問することに慣れることです。新しい機器を買う必要もありません。

介護施設の場合、事務所には職員が使えるパソコンがあるところが多いと思います。また、介護現場にも記録用などのタブレットが導入されている施設が増えています。まずは、それを利用すればいいと思います。事務所のパソコンからChatGPTを開いて、「この文章を家族向けに分かりやすくしてください」と入力してみる。

現場のタブレットから、「高齢者施設でできる夏祭りのレクリエーションを10個考えて」と聞いてみる。これだけでも立派なAI活用です。最初から新しい設備投資をする必要はありません。今施設にあるパソコンやタブレットを使って始めればいいのです。

無料版でもかなり使えます

ChatGPTは無料でも、サインインしなくてもある程度利用できます。利用回数などに一定の制限はありますが、介護施設の職員がAIに慣れるためには十分な機能があります。文章作成、文章の要約、アイデア出し、質問への回答など、日常業務で役立つ使い方をかなり試すことができます。

最初から「全職員分の有料契約をしよう」と考えるより、無料版で試す→よく使う職員が出てくる→効果が確認できたら有料版を検討する、という順番の方が導入しやすいと思います。

まず1人、2人から始めてもいい

全職員に一日に「今日からChatGPTを使ってください」と言っても、なかなか定着しません。

まずは施設長、事務員、生活相談員、ケアマネ、ユニットリーダーなど、比較的パソコンを使う機会が多い職員から始めてみるのもいいでしょう。

その職員が、「議事録が30分早くできた」「文章を考える時間が減った」「研修資料を作るのが楽になった」という経験をすると、それを見た他の職員にも自然と広がっていきます。AI導入というと大げさに聞こえますが、最初はそれくらいでいいと思います。

AI導入の第一歩は「慣れること」

介護業界では、これからAIを使う場面が確実に増えていくと思います。だからといって、最初から難しいAIシステムを導入する必要はありません。まずは無料のChatGPTを開いて、職員が仕事の中で一つ質問してみる。そこから始めればいいのです。

「AIを導入する」のではなく、「職員がAIを使うことに慣れる」。これが介護施設のAI活用の一番最初のステップではないでしょうか。そして、小さな便利を一つずつ積み重ねていく。それが結果的に、介護現場の業務負担軽減や生産性向上につながっていくと思います。

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初出:note記事「介護施設でChatGPT！まず「無料版」で十分」

2026年8月11日版|施設長・経営者が押さえておきたい動き

福祉業界は今、「単なる安定運営」だけでは解決できない時代に入っています。人材不足、賃金上昇、物価高、そして2027年度の介護報酬改定。その一方で、生成AIやICTを活用した業務改善も一気に現実的になってきました。

ふくしのフクロー博士が、毎週、福祉経営に役立つニュースを紹介していきます。今週、福祉施設の経営者・施設長にひぜ知っておいてほしいニュース3つ。

① 多くの自治体で「介護テクノロジー導入支援事業費補助金」が発表

愛知県では8月7日に発表されました。今年度はパッケージ型導入支援の上限額について 500万円→1,000万円に変更されたりとおいしい情報もあります。

名称は県によって「介護テクノロジー定着支援事業」「介護DX支援事業」「介護ロボット・ICT導入支援事業」など異なります。例えば、宮城県、福島県、茨城県、群馬県、千葉県、静岡県、三重県、兵庫県、広島県、沖縄県などはすでに令和8年度事業を公式に公表しています。

👉フクロー博士のポイント
毎年この補助金の申請期間は非常に短くなっています。例えばセンサーを購入する場合はあらかじめ福祉用具業者やメーカーと話し合っておく必要があります。
※交付申請の支援をご希望の方は info@welsemi.com までご連絡ください。

② 障害者グループホーム、2027年4月から総量規制へ―新規開設だけでなく定員増も制限?!

「障害者GH、来年4月から総量規制の対象に 自治体がサービスを抑制」という記事が出ています。6月30日に厚労省・こども家庭庁が作成した「障害福祉サービス事業者等の指定のガイドライン」に、2027年4月から共同生活援助を総量規制の対象に加えることが明記された、と報じています。

公式の「障害福祉サービス事業者等の指定のガイドライン」が公開されています。ここでは総量規制について、地域の「供給サービス量」が障害福祉計画上の「サービス見込量」以上になっている場合などに、自治体が指定を行わないことができる仕組みと説明されています。さらに、「令和9年4月1日からは共同生活援助が新たに対象サービスとなる」と明記されています。

また最近増えてきたので日中サービス支援型です。これについても総量規制の対象になりそうです。

👉フクロー博士のポイント
私の知り合いの福祉経営者は、まだ共同生活援助事業を始めておらず、一軒家4人タイプの事業を譲渡したいと言っていました。これは、既に共同生活援助事業を行っている事業者は総量規制から外れる見込みと考えているからでしょう…。

③ 2027年度介護報酬改定を見据えた経営議論が本格化

8月4日～10日に「第30回 介護経営サミット」が開催されました。今回のテーマを見ていると、

• 2027年度介護報酬改定
• 物価高、賃上げへの対応
• 事業の拡大・縮小
• 事業承継や再編
• これからの介護経営

など、単なる「加算の取り方」ではなく、法人そのものの経営戦略に焦点が移ってきていることが分かります。

👉フクロー博士の注目ポイント
これから重要になるのは、「報酬改定が発表されてから対応する」のではなく、改定されても利益が残る施設をつくっておくこと。

特に、

• 人件費率
• 稼働率
• 加算取得率
• 職員1人あたりの生産性
• 事務作業時間

などを数字で把握しておくことが重要になりそうです。2027年改定に向けて、今のうちから「自施設の数字」を見える化しておきたいところです。

当然ながら、生産性向上については力を入れていくべきでしょう。

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初出:note記事「今週の福祉経営・AIニュース3選」

「ChatGPTって、介護施設で何に使えるの?」
最近、介護事業所の経営者さんや施設長さんから、こんな質問をいただくことが増えました。
AIという言葉を聞くと、

• 難しそう
• パソコンに詳しい人向け
• 介護の現場では使えなさそう
• 個人情報が心配

という印象を持つ方も多いと思います。でも実際には、ChatGPTは介護そのものをAIに任せるための道具ではありません。介護施設で特に役立つのは、「文章を考える」「調べる」「整理する」「たたき台を作る」といった、施設長や管理者が毎日行っている仕事です。うまく使えば、今まで30分かかっていた仕事が5分、1時間かかっていた仕事が10分になることもあります。今回は、介護施設でChatGPTをどのように使えるのか、具体的に紹介します。

1.職員へのお知らせ文を作る

介護施設では、職員向けの文章を作る機会が非常に多くあります。例えば、「感染症対策について職員に注意喚起したい」とChatGPTに伝えるだけでも文章を作ってくれます。さらに、「怖い文章にならないように」「施設長から職員へ伝える文章にして」「LINEで送れる長さにして」と伝えれば、用途に合わせて文章を調整できます。施設長がゼロから文章を考える必要がなくなります。

2.家族への案内文を作る

家族向けの文章は、特に言葉遣いに気を使います。例えば、

• 面会方法の変更
• 感染症発生時のお知らせ
• 利用料金変更
• 行事のお知らせ
• 持ち物のお願い
• 看取りについての説明

などです。ChatGPTに、「家族に不安を与えない表現にしてください」と伝えるだけでも、かなり文章の印象が変わります。文章作成が苦手な管理者にとっては、非常に便利な使い方です。

3.会議の議事録を作る

個人的に、介護施設でかなり効果が大きいと思っているのが議事録作成です。介護施設では、

• 職員会議
• ユニット会議
• リーダー会議
• 委員会
• ケース会議
• サービス担当者会議

など、多くの会議があります。そして、そのたびに議事録を作ります。会議内容をメモしたものをChatGPTに渡して、「議事録形式にまとめて」と指示すれば、文章を整理してくれます。さらに音声文字起こしツールなどと組み合わせれば、会議→録音→文字起こし→ChatGPTで議事録作成という流れも作れます。今まで1時間かかっていた議事録作成が、大幅に短縮できる可能性があります。

4.事故報告書の文章を整理する

事故報告書を書くとき、「何を書けばいいのか分からない」という職員は少なくありません。例えば、「14時20分、居室前で転倒しているところを職員が発見。右肘に発赤あり。看護師確認。家族へ連絡。」というメモをもとに、「事故報告書として分かりやすく整理してください」とChatGPTに依頼できます。さらに、「原因」「再発防止策」「今後確認すべき点」について考える補助として使うこともできます。もちろん、最終的な事故原因や対策をAI任せにするのではなく、職員が考えるための補助役として使うことが大切です。

5.研修資料を作る

介護施設では法定研修をはじめ、多くの研修が必要です。例えば、

• 虐待防止
• 身体拘束適正化
• 感染症対策
• BCP
• 認知症
• 褥瘡予防
• ハラスメント
• 事故防止
• 個人情報保護

などです。ChatGPTに、「介護職員向けに、虐待防止研修を30分でできる内容にしてください」と依頼すれば、研修資料のたたき台を作ることができます。さらに、「新人職員でも分かる表現にして」「最後に理解度チェックを5問入れて」と追加すれば、研修内容を調整できます。

6.求人原稿を作る

介護施設の求人票を見ると、「アットホームな職場です」「やりがいのある仕事です」という似たような文章が多くあります。しかし、本当に応募者が知りたいのは、

• 休みは取れるのか
• 残業は多いのか
• 人間関係はどうなのか
• 未経験でも大丈夫なのか
• 子育てしながら働けるのか
• 夜勤は何人体制なのか

といった情報です。施設の特徴をChatGPTに伝えて、「応募したくなる求人文章にしてください」と依頼すると、求人原稿を作る手助けになります。

7.ケアのアイデアを考える

例えば、「デイサービスでできる夏祭りレクリエーションを20個考えて」「認知症の方でも参加しやすいレクリエーションを考えて」「車椅子の方も参加できるゲームを考えて」といった使い方もできます。行事担当者が毎回ゼロからアイデアを考える負担を減らせます。

8.業務マニュアルを作る

介護施設では、「○○さんしか分からない仕事」が意外とたくさんあります。これは非常に危険です。例えば、

• 新規入居時の手順
• 退居時の手順
• 入院時の対応
• 事故発生時
• 救急搬送時
• 家族への連絡方法
• 新人職員の教育
• 請求業務

などです。普段行っている手順を箇条書きにしてChatGPTへ渡し、「新人職員向けのマニュアルにしてください」と依頼すると、業務の標準化にも利用できます。

9.行政への質問を整理する

介護保険制度は非常に複雑です。市町村や都道府県に質問するときも、「何をどう聞けばいいのか分からない」ということがあります。そんなとき、「この内容について市役所に確認したいので、質問事項を整理してください」とChatGPTに相談すると便利です。質問内容を整理してから行政へ問い合わせることで、回答も得やすくなります。

10.施設長の「相談相手」にする

実は、これがChatGPTの一番便利な使い方かもしれません。施設長という仕事は、意外と相談相手がいません。職員には相談しにくい。経営者にも言いにくい。他施設の施設長とも毎日話せるわけではありません。そんなとき、「職員からこんな相談を受けた。施設長としてどう対応すればいい?」「職員同士が揉めている。どんな順番で対応すればいい?」「稼働率が下がっている。原因を一緒に整理して」という使い方ができます。ChatGPTは決断そのものをするわけではありません。しかし、頭の中を整理する壁打ち相手としては非常に優秀です。

まずは「文章作成」から使ってみる

ChatGPTを使い始めるときに、いきなり難しいことをする必要はありません。まずは、「この文章を読みやすくして」から始めるのがおすすめです。例えば、職員向けに自分で書いた文章をChatGPTに貼り付けて、「もう少し優しい表現にしてください」と入力してみてください。これだけでも、「なるほど、こう使うのか」と実感できると思います。

ChatGPTに仕事を頼むコツ

ChatGPTをうまく使うポイントは、難しい命令文を書くことではありません。普通に人へ仕事を頼むように伝えれば大丈夫です。例えば、「介護施設の施設長として考えてください」「新人介護職員にも分かる文章にしてください」「家族向けなので丁寧な表現にしてください」「A4用紙1枚程度にしてください」など、条件を伝えてください。条件を具体的にするほど、欲しい回答に近づきます。

個人情報には注意する

介護施設でChatGPTを利用するときに、特に注意したいのが個人情報です。利用者の、

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 生年月日
• 病歴
• 家族情報

などを、そのまま入力するのは避けるべきです。例えば、「山田太郎さん」ではなく、「利用者A」として相談するなど、個人が特定できない形にして使うことが基本です。また、施設として利用する場合は、組織内でAI利用のルールを決めておくことも重要です。

ChatGPTは介護職員を減らすためのAIではない

私は、ChatGPTは、介護職員の仕事を奪うためのAIではなく、介護職員が介護に集中するためのAIだと考えています。介護職員が本来時間を使うべきなのは、パソコンに向かって文章を入力することではありません。利用者と話す。状態を観察する。職員同士で情報共有する。家族と関係を作る。こうした仕事に時間を使うべきです。そのために、文章作成や情報整理などをAIに手伝ってもらう。これが、介護施設におけるAI活用の第一歩だと思います。

介護施設でChatGPTに任せられる仕事は、まだまだあります

今回紹介したのは一部です。実際には、採用、教育、事故防止、家族対応、行政対応、加算、請求、業務改善、経営分析など、さまざまな場面で使えます。「この仕事、ChatGPTに手伝ってもらえないかな?」と思ったら、とりあえず聞いてみる。それだけでも構いません。介護業界は今後、人材不足がさらに大きな課題になります。だからこそ、人がやらなくてもいい仕事を減らし、人にしかできない介護に時間を使う。AIは、そのための非常に強力な道具になると思います。このマガジンでは今後も、「介護現場ですぐ使えるChatGPT活用方法」を、できるだけ難しい言葉を使わず、具体例を交えながら紹介していきます。

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初出:note記事「介護施設長のためのAI活用」

介護施設では、毎月のようにさまざまな会議があります。職員会議、ユニット会議、委員会、研修――。そして、会議が終わったあとに待っているのが「議事録の作成」です。私たちの現場でも、これが意外と大きな負担になっていました。

》議事録を作るだけで1時間以上

これまで職員会議の議事録は、ユニットリーダーがパソコンに入力して作成していました。ところが、介護職員の中にはパソコン操作を得意としていない職員もいます。会議中に取ったメモを見ながら、「この話はどうまとめればいいんだろう？」「この文章で意味が伝わるかな？」と考えながら入力していくと、議事録を完成させるだけで1時間以上かかることも珍しくありませんでした。

問題は、単に「1時間かかる」ということではありません。その1時間、ユニットリーダーは介護現場を見ることができないのです。勤務時間内に終わらなければ、残業になることもあります。

》4ユニットなら、毎月かなりの時間になる

例えば、1回の議事録作成に1時間かかるとします。4ユニットあれば、それだけで毎月4時間。年間では、4時間 × 12か月 ＝ 48時間です。

しかも、これはユニット会議だけで考えた場合です。施設にはほかにも、事故防止委員会、感染症対策委員会、虐待防止委員会、身体拘束適正化委員会など、記録を残す必要のある会議がいくつもあります。一つひとつは小さな業務でも、年間で考えるとかなりの時間になります。

人手不足が続く介護現場では、この「記録を作る時間」をどう減らすかは、とても重要なテーマです。

》そこでPLAUDを導入しました

私たちが議事録作成の効率化に活用したのが、AIボイスレコーダーのPLAUDです。
https://shopa.jp/QFV9536H46ZG

会議の音声を記録し、文字起こしやAIによる要約を活用することで、「会議が終わってから、一から議事録を入力する」という作業を大幅に減らすことができました。もちろん、AIが作った文章をそのまま正式な議事録にするのではなく、最後は職員が内容を確認します。それでも、「メモを見ながら一から文章を作る」のと、「AIがまとめた内容を確認・修正する」のとでは、職員の負担はまったく違います。

》これも立派な「介護現場の生産性向上」

介護現場のICT化というと、大規模な介護ソフトや見守りセンサー、インカムなどを想像するかもしれません。しかし、生産性向上は必ずしも大きなシステムを導入することだけではありません。毎月1時間かかっている仕事を、10分、20分にできないか。こうした小さな改善を積み重ねることも、非常に重要です。

そして、介護施設における業務効率化の目的は、単純な「人件費削減」ではないと考えています。議事録作成に使っていた1時間を減らすことができれば、その分、職員が利用者さんを見る時間に戻すことができます。介護現場でAIを活用する意味は、ここにあります。AIに任せられる仕事はAIに任せ、人にしかできない仕事に、人の時間を使う。

PLAUDによる議事録作成の効率化は小さな取り組みに見えるかもしれません。しかし、4ユニット、複数の委員会、そして1年間という単位で考えてみると、その効果は決して小さくありません。介護施設の生産性向上は、こうした「毎月当たり前に時間を取られている仕事」を見つけるところから始まります。

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初出:note記事「職員会議の議事録に1時間!」